x
Cart
Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
If you didn't find the answer
ask us a new one.
Ask Us
1- Ürünlerim ne kadar sürede teslim edilir ?

Ürünlerin ortalama teslimat süresi 8 haftadır. Üründen ürüne değişmektedir, ürün bilgilerini kontrol ediniz.

2- Teslimat ücretiniz nedir ?

Mağazamızın bulunduğu illerde nakliye ve kurulum ücretsizdir.
Mağazalarımızın bulunmadığı illerde kurulumsuz kapı önü teslim ile nakliye ücreti mevcuttur.

3- İleri tarihli sipariş verebilir miyim ?

İleri tarihli sipariş verebilirsiniz. Siparişinize not olarak yazmanız yeterlidir.

İleri tarihli siparişlerde ücret iadesi siparişin veriliş tarihinden 3 gün sonra sağlanamamaktadır.

4- Siparişlerimi nasıl takip edebilirim ?

Tüm sipariş süreçlerinde sizleri mail ile bilgilendiriyoruz.

Canlı Destek veya Çözüm Merkezi numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

5- Siparişin teslim edileceği adresi sipariş sonrası değiştirebilir miyim ?

Siparişiniz teslim adresine göre teslimat ücreti hesaplandığı için maalesef adres değişikliği sağlanamamaktadır.

6- Siparişimdeki ürünler ile ilgili bir gelişme olmuyor, Nasıl bilgi alabilirim ?

Canlı Destek veya Çözüm Merkezi numaramızdan bize ulaşabilirsiniz. 0 546 678 98 16

7- Ürünüm gelmez veya hatalı gelir ise ne yapmam gerekir ?

Sipariş Takip Ekranından siparişinizi durumu görebilirsiniz.

Çözüm Merkezi numaramızdan bize ulaşabilirsiniz 0 546 678 98 16

8- Sipariş teslimatı sırasında dikkat etmem gereken nedir ?

Siparişlerinizi teslim alırken eğer bir hasar veya eksik varsa fotoğraf çekip bize Mail veya Whatsapp destek hattı üzerinden ulaştırmanızı rica ederiz. Hasarlı ürünlerin tesliminden sonra değişim veya iade yapılmamaktadır.

Kargo ile gelen ürünlerde ürünü açtıktan sonra hasar tespit edilir ise aynı gün içerisinde kargo firmasına tutanak tutturmanızı rica ederiz.

9- Teslimat aşamasında nasıl bir yöntem izlemeliyim ?

Teslimat anında kontrolleri sağlayıp paketin dışının fotoğrafını çekmenizi öneriyoruz. 

Hasarlı paketleri teslim almayınız. Ürünü açtıktan sonra kırık olduğunu tespit ederseniz aynı gün içerisinde kargo firmasına tutanak tutturmanızı rica ederiz.

Prepared by  T-Soft E-Commerce.