Garanti ve İade Koşulları
1. Yasal Dayanak ve Kapsam
www.dizaynohome.com üzerinden yapılan tüm alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Müşterilerimiz, sipariş oluşturduklarında, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırlar.
- Cayma Hakkı
Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
4. İade Süreci
- Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
- İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.
- İade kargo masrafları, ön bilgilendirme formunda aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.
5. Ödeme İadesi
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ilgili bankanın prosedürlerine göre gerçekleştirilir. Taksitli ödemelerde, iade tutarı, banka tarafından taksitli olarak karta yansıtılabilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, tüketicinin bildirdiği banka hesabına yapılır.
- Hediye çeki veya promosyon kodu ile yapılan alışverişlerde, iade işlemi aynı şekilde gerçekleştirilir; nakit iadesi yapılmaz
6. Garanti Koşulları
Satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle üretici garantisi altındadır. Garanti kapsamında, üretim kaynaklı arızalar için ücretsiz onarım, değiştirme veya bedel iadesi seçenekleri sunulmaktadır. Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
- İletişim
İade ve garanti işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
- Telefon: 444 3 204
- E-posta: info@dizayno.com.tr
- Adres: Organize Sanayi Bölgesi, 11. Cadde , No:8/33 , PK: 70100 Merkez / Karaman / Türkiye