Dizayno Home Olarak Mobilya Destek Sürecimiz (Satış Sonrası Hizmet)

Mobilya sadece bir ihtiyaç değil, yaşam alanınızın ruhunu belirleyen en önemli unsurlardan biridir. Dizayno Home olarak biz, yalnızca mobilya üretmekle kalmıyor; satış sonrasında da yanınızda yer alıyoruz. Satış sonrası hizmet anlayışımız, müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen, sistemli ve çözüm odaklı bir süreçtir.

Bu yazımızda, Dizayno Home’un satış sonrası destek süreçlerini adım adım anlatarak, neden bize güvenebileceğinizi detaylandırıyoruz.

Satış Sonrası Destek Neden Önemlidir?

Müşteri memnuniyetini sürdürülebilir kılmak için yalnızca kaliteli ürün sunmak yeterli değildir. Ürünü satın aldıktan sonra da destek alabilmek, kullanıcı deneyiminin önemli bir parçasıdır.

Güvenilir Marka Algısı Oluşturur

Dizayno Home olarak satış sonrası süreci bir marka vaadi olarak görüyoruz. Ürün tesliminden montaja, parça değişiminden müşteri iletişimine kadar tüm aşamaları titizlikle takip ediyoruz.

Müşteri Sadakatini Artırır

Memnun kalan müşteriler, markaya daha fazla bağlanır ve çevresine tavsiyede bulunur. Bu da bizim için en değerli pazarlama aracıdır.

Dizayno Home Satış Sonrası Süreçleri Nasıl İşliyor?

Dizayno Home müşterisi olduğunuzda, sadece bir mobilya değil; güçlü bir destek sistemi de satın almış olursunuz. İşte adım adım sürecimiz:

Ürün Teslimatı ve Montaj

Sipariş verdiğiniz ürünler, en kısa sürede lojistik birimimiz tarafından tarafınıza ulaştırılır. Teslimat sonrası, montaj ekiplerimiz yerinde kurulum gerçekleştirir. Kurulum sırasında olası bir eksik parça veya üretimsel sorun fark edilirse hemen not alınır ve sürece dahil edilir.

Not: Dizayno Home mağazalarının bulunduğu illerde kargo + kurulum ücretsizdir.

2 Yıl Garanti ve Parça Desteği

Tüm ürünlerimiz 2 yıl üretim garantisi altındadır. Ürününüzde üretim kaynaklı bir sorun tespit edilirse, parça değişimi ya da onarım hizmeti ücretsiz olarak sağlanır.

Kırılan bağlantı parçaları

Çalışmayan mekanizmalar

Kumaşta fabrika çıkışlı sorunlar

Bu gibi durumlarda, destek birimimizle iletişime geçtiğinizde sorununuzun çözümü hemen planlanır.

Müşteri Hizmetleri ve Destek Hattı

Hafta içi ve hafta sonu belirli saatlerde hizmet veren canlı destek hattımız, kullanıcıların tüm soru ve taleplerini karşılamak için hazırdır. WhatsApp destek, e-posta ve çağrı merkezi olmak üzere üç kanaldan ulaşabilirsiniz.

Destek süreci başlamadan önce fatura ya da sipariş numarası bilgisi alınır. Böylece işlemleriniz çok daha hızlı ilerler.

En Sık Karşılaşılan Satış Sonrası Hizmet Talepleri

Müşterilerimizden aldığımız taleplerden yola çıkarak destek sistemimizi sürekli geliştiriyoruz. En çok karşılaştığımız satış sonrası başvuruları şunlardır:

Kumaş Temizliği ve Bakım Önerileri

Müşterilerimiz, özellikle açık renkli koltuk kumaşlarının temizliği hakkında sıkça bilgi istemektedir. Bu konuda her ürünün kumaş türüne göre özel temizlik talimatı paylaşılır.

Kurulum Sonrası Parça Talebi

Zaman zaman taşınma, yer değişikliği veya kullanıcı hatası sebebiyle parça kayıpları yaşanabilir. Dizayno Home olarak, stok durumuna göre gerekli parçaları en kısa sürede temin ediyoruz.

Garanti Kapsamı Soruları

Ürünlerin garanti kapsamı hakkında detaylı bilgi almak isteyen kullanıcılar için özel içerikler ve müşteri temsilcisi desteği sunuyoruz.

Neden Dizayno Home?

Dizayno Home’un satış sonrası hizmet süreci, yalnızca sorun çözmeye değil; aynı zamanda müşteriyle güven ilişkisi kurmaya odaklıdır. Kaliteli ürünün yanında, güvenilir destek hizmetiyle birlikte size şunları sunuyoruz:

Ücretsiz kurulum desteği (belirli şehirlerde)

2 yıl üretim garantisi

Parça temini

Müşteri odaklı çözüm süreçleri

Mobilyada Sadece Satın Alma Değil, Destek de Önemlidir

Dizayno Home olarak; yaşam alanlarınızı güzelleştirmek kadar, bu güzelliğin uzun ömürlü olmasını da önemsiyoruz. Satın aldığınız her üründe arkamızda duruyor, olası her sorun için çözüme odaklanıyoruz.

Siz de mobilyada sadece şıklığı değil, satış sonrası desteği de ön planda tutuyorsanız, Dizayno Home ile tanışın.